Rückgabe & Widerruf

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Umtausch.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine formlose E-Mail an:

[casa-roca-lava@web.de](mailto:casa-roca-lava@web.de)
**Betreff:** Widerruf + Bestellnummer

Rücksendung

Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Bitte beachten Sie:

* Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
* Die Ware sollte sorgfältig und sicher verpackt werden.
* Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang bzw. nach Nachweis der Rücksendung.
* Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Zustand der Ware

Bitte behandeln Sie die Ware nur so, wie es zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion erforderlich ist.

Bei getragenen, beschädigten oder übermäßig genutzten Artikeln kann ein angemessener Wertersatz geltend gemacht werden.

Handgefertigte Schmuckstücke

Jedes Schmuckstück wird erst nach Bestellung in liebevoller Handarbeit gefertigt. Dadurch kann es zu kleinen Abweichungen in Form, Farbe, Struktur oder Details kommen – jedes Stück ist ein Unikat.

Kostenloser Versand ab 60 €

Ab einem Bestellwert von 60 € übernehmen wir die Versandkosten für Sie.

Wird eine Sendung ohne vorherigen Widerruf nicht angenommen oder aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat, an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandene Versand- und Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Umfang von der Erstattung abzuziehen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die individuell nach Kundenwunsch angefertigt oder personalisiert wurden.

Hierzu zählen insbesondere:

* personalisierte Schmuckstücke
* nach Kundenwunsch konfigurierte Schmuckstücke
* speziell zusammengestellte Kombinationen

Umtausch

Ein freiwilliger Umtausch ist möglich, sofern die Ware ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand ist.

* Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
* Für den erneuten Versand des Umtauschartikels fallen die regulären Versandkosten an, sofern kein Mangel oder Lieferfehler vorliegt.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail an:

[casa-roca-lava@web.de](mailto:casa-roca-lava@web.de)
**Betreff:** Umtausch + Bestellnummer

Kontakt

**Casa Roca Lava Art**
Fataga, Gran Canaria