Rückgabe & Widerruf

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Umtausch.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine formlose E-Mail an:

casa-roca-lava@web.de
Betreff: Widerruf + Bestellnummer

Rücksendung

Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Bitte beachten Sie:

* Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
* Die Ware sollte sorgfältig und sicher verpackt werden.
* Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang bzw. nach Nachweis der Rücksendung.
* Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Zustand der Ware

Bitte behandeln Sie die Ware ausschließlich so, wie es zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion erforderlich ist.

Bei getragenen, beschädigten oder übermäßig genutzten Artikeln behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz gemäß den gesetzlichen Bestimmungen geltend zu machen.

Handgefertigte Schmuckstücke

Jedes Schmuckstück wird erst nach Bestellung individuell und in liebevoller Handarbeit gefertigt.

Dadurch kann es zu kleinen Abweichungen in Form, Farbe, Struktur oder Details kommen. Diese Unterschiede stellen keinen Mangel dar, sondern machen jedes Schmuckstück zu einem Unikat.

Versand

Nach Zahlungseingang wird das gewünschte Schmuckstück angefertigt und innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.

Die Lieferzeit beträgt zusätzlich in der Regel 5–10 Werktage.

Da der Versand von den Kanarischen Inseln erfolgt (steuerliche Sonderzone), können im Zielland zusätzliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Mehrwertsteuern anfallen. Diese Gebühren sind vom Käufer zu tragen.

Alle Preise im Shop sind Endpreise. Gemäß der Kleinunternehmerregelung bzw. den steuerlichen Regelungen der Kanarischen Inseln wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Unsere Preise sind fair und bewusst kundenfreundlich kalkuliert, um handgefertigten Schmuck zu einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten zu können, ohne dabei Kompromisse bei Qualität und Handarbeit einzugehen.

Kostenloser Versand ab 60 €

Ab einem Bestellwert von 60 € übernehmen wir die Versandkosten.

Wird eine Sendung ohne vorherigen Widerruf nicht angenommen oder aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat, an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Umfang von der Erstattung abzuziehen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die individuell nach Kundenwunsch angefertigt oder personalisiert wurden.

Hierzu zählen insbesondere:

* personalisierte Schmuckstücke
* nach Kundenwunsch konfigurierte Schmuckstücke
* individuell zusammengestellte Kombinationen

Umtausch

Ein freiwilliger Umtausch ist möglich, sofern die Ware ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand ist.

* Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
* Für den erneuten Versand des Umtauschartikels fallen die regulären Versandkosten an, sofern kein Mangel oder Lieferfehler vorliegt.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail:

casa-roca-lava@web.de
Betreff: Umtausch + Bestellnummer

Rücksendeadresse

Rücksendungen bitte ausschließlich nach vorheriger Kontaktaufnahme an:

Casa Roca Lava Art
Calle la Montañeta 6
35108 Fataga
Gran Canaria
Spanien

Kontakt

Casa Roca Lava Art
Calle la Montañeta 6
35108 Fataga
Gran Canaria, Spanien

E-Mail: casa-roca-lava@web.de