Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen dazu.

Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine Nachricht per E-Mail an:
casa-roca-lava@web.de
Betreff: Widerruf + Bestellnummer

Eine formlose Mitteilung ist ausreichend.

Rücksendung
Nach Bestätigung des Widerrufs senden Sie die Ware bitte an uns zurück.

Bitte beachten Sie:

Die Ware muss sorgfältig verpackt werden.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware.

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Zustand der Ware
Für eine Rückerstattung muss die Ware ungetragen, sauber, unbeschädigt und im Originalzustand sein.

Aus hygienischen Gründen kann bereits getragener Schmuck nicht zurückgenommen werden.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

individuell angefertigten Schmuckstücken

Sondergrößen oder Anpassungen

personalisierten Designs

nach Kundenwunsch zusammengestellten Kombinationen

Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, sofern die Ware ungetragen und im Originalzustand ist.

Für einen Umtausch senden Sie bitte eine Nachricht an:
casa-roca-lava@web.de
Betreff: Umtausch + Bestellnummer

Wir melden uns zeitnah mit den weiteren Schritten.

Kontakt
Casa Roca Lava Art
Fataga, Gran Canaria